Tracking¶
Não existe no sistema
Esta página registra um módulo desenhado e não construído. Não há tabela, rota, tela nem linha de código de Tracking no repositório. O módulo aparece em handoffs de design e em material de apresentação, e isso já levou a planejamento em cima de algo que não está lá.
O que foi desenhado¶
A intenção é responder de onde vem quem compra: canal, campanha e peça.
| Parte desenhada | Intenção |
|---|---|
| Central de atendimento | Três colunas, com uma aba de eventos |
| Rastro de IA | O que a IA sugeriu e o que o atendente fez |
| Timeline comercial | Cada mudança de etapa com data e responsável |
| Dashboard | Receita por origem, funil compacto, origem em árvore de canal a campanha a anúncio |
O que existe de fato, e serve de base¶
Nada disso é Tracking, mas é o que já responde parte das mesmas perguntas.
| Existe | Onde | Responde |
|---|---|---|
| Origem do lead | crm_lead_origins, 27 opções |
Por qual canal o lead entrou |
| Interações do lead | crm_lead_interactions |
O que foi feito com ele |
| Papel da etapa | crm_lead_stages.role |
Em que marco do funil ele está |
| Auditoria | audit_logs |
Quem viu e quem alterou |
Quem for construir o Tracking começa destes quatro, não de zero.
A decisão que falta antes de construir¶
Decisão em aberto: primeiro toque ou último toque
O modelo de atribuição não foi escolhido. A escolha muda qual peça de campanha aparece como boa no dashboard, e portanto muda onde o cliente investe. Decidir isto é pré-requisito de qualquer implementação, não detalhe de execução.
Também desenhado e não construído¶
O atendimento por Instagram está na mesma situação: desenhado como fila única com abas e cinco origens, sem nenhuma implementação. Instagram no sistema é só origem de lead e tipo de rede social.