Visão geral

O KP Business reúne num só produto o atendimento por WhatsApp, o funil comercial, a venda com contrato e a agenda de sessões do aluno.

O que o produto resolve

A operação da KP vivia espalhada: o funil comercial no ClickUp, as conversas no celular de quem atende, o controle de entregas e as datas de sessão em planilhas de Excel. Três consequências práticas disso:

• Quem atendia não sabia o que já tinha sido combinado com o contato, porque a conversa não era consultável por mais ninguém.
• A agenda do sistema mentia por omissão, já que as sessões vendidas viviam fora dele.
• Qualquer relatório dependia de exportar o ClickUp à mão.

O sistema substitui o uso diário dessas ferramentas sem quebrar quem continua nelas.

O fluxo principal

flowchart LR
  A[Contato chega no WhatsApp] --> B[Fila de atendimento]
  B --> C[Atendente assume]
  C --> D[Lead no pipeline]
  D --> E[12 etapas do funil]
  E --> F[Venda: contrato e pacote congelado]
  F --> G[Entregáveis e sessões do aluno]
  G --> H[Agenda do tutor]

O caminho não é obrigatório em todas as pontas. Uma venda pode ser importada já datada, e um lead pode entrar por importação do ClickUp em vez de por conversa.

Os módulos

Módulo	Para quem	Pergunta que responde
Atendimento	Secretaria, Tutor	Quem está esperando resposta, e de quem é esta conversa?
CRM Comercial	Comercial	Em que etapa cada lead está, e em qual funil?
Vendas	Comercial, Financeiro	O que exatamente esta aluna comprou, e até quando vale?
Agenda	Tutor, Secretaria	O que está marcado, com quem e quando?
Cadastros	Administrador	O que o catálogo oferece?

Duas ideias que explicam o resto

Quem entender estas duas entende a maior parte das decisões do sistema.

O que foi vendido é dado da venda, não do catálogo. O pacote negociado é congelado no fechamento. Mudar o produto no cadastro depois não alcança venda nenhuma. Está em AD-017.

O vínculo é a autorização. Permissão de tela diz quais telas o perfil abre. Quem pode agir sobre este número, esta conversa ou este funil vem de uma tabela de vínculo, não da tabela de permissões. Está em AD-016 e AD-020.

O que o produto deliberadamente não faz

Não faz	Por quê
Transcrever áudio de WhatsApp	A VPS não comporta o modelo
Bloquear agendamento por prazo de contrato	O aluno pode prorrogar; travar viraria chamado (AD-018)
Criar compromisso a partir de entrega importada sem tutor e hora	Inventar os três produziria compromisso falso (AD-014)
Usar o n8n para gravar no CRM e na agenda	O n8n está fora do controle de permissões do sistema